Zijn er kosten verbonden aan annuleren?

Of er kosten verbonden zijn aan het annuleren van uw bestelling hangt af van de status en timing van uw annulering.

Scenario 1: Annuleren vóór inkoop bij leveranciers (geen kosten) Als u uw bestelling annuleert voordat wij de producten hebben besteld bij onze leveranciers, zijn er in principe geen annuleringskosten. Uw betaalde aanbetaling (15%) wordt volledig gerestitueerd.

Wanneer is dit mogelijk?

Direct na het plaatsen van uw bestelling (binnen 1-2 werkdagen)
Vóór de orderbevestiging met levertijden is verstuurd
Als producten nog niet zijn ingekocht of gereserveerd

U moet dan wel direct contact opnemen via orders@tegelsenlaminaat.nl zodra u wilt annuleren, zodat we de order kunnen stopzetten voordat we inkopen doen.

Scenario 2: Annuleren na inkoop bij leveranciers (mogelijk wel kosten) Als wij uw producten al hebben besteld bij onze leveranciers of fabrikanten, kunnen we helaas niet altijd kosteloos annuleren. Leveranciers rekenen ons stornokosten of accepteren geen annulering meer, vooral bij:

Speciale bestellingen (niet-standaard producten)
Producten die al onderweg zijn
Op maat gemaakte of speciaal ingekochte items

Wat zijn de kosten? Dit verschilt per situatie en leverancier. Mogelijke kosten:

Stornokosten van leverancier (die wij doorberekenen)
Administratie- en verwerkingskosten voor het afhandelen van de annulering
In sommige gevallen het volledige productbedrag als leveranciers geen annulering meer accepteren

Hoe weet u of er kosten zijn? Wanneer u contact opneemt om te annuleren, checken wij direct de status van uw bestelling en informeren we u over eventuele kosten voordat de annulering definitief doorgaat. U beslist dan of u doorgaat met annuleren of de bestelling toch laat doorgaan.

Wat gebeurt er met uw aanbetaling?

Geen kosten: Volledige restitutie van aanbetaling (15%)
Wel kosten: Aanbetaling minus stornokosten wordt gerestitueerd
Annulering niet mogelijk: Bestelling gaat door, geen restitutie

Contact voor annulering: Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

E-mail: orders@tegelsenlaminaat.nl
Vermeld uw ordernummer, naam en reden van annulering
Wij reageren binnen 1-2 werkdagen met de mogelijkheden en eventuele kosten

Advies: Twijfelt u over uw bestelling? Annuleer dan liever direct dan lang wachten, want hoe langer u wacht, hoe groter de kans dat producten al besteld zijn en kosten niet meer te vermijden zijn.