Kan ik producten retourneren?

Ja, u kunt producten retourneren, maar dit is aan bepaalde voorwaarden gebonden. T&L werkt met een helder retourbeleid om eerlijk te zijn naar alle klanten en om te voorkomen dat we blijven zitten met gebruikte, beschadigde of niet meer verkoopbare producten.

Welke producten kunt u retourneren?

✅ Retour mogelijk: Producten uit ons vaste assortiment die wij standaard op voorraad hebben of regulier kunnen bestellen. Denk aan gangbare tegels, laminaat, pvc-vloeren en toebehoren die we normaal in de showroom voeren.

Voorwaarden:

Producten moeten in originele, ongeopende verpakking zitten
Producten zijn niet geplaatst, verwerkt of gelegd
Producten zijn niet beschadigd (geen krassen, breuken, vlekken)
Retour binnen maximaal 45 dagen na aankoop (zie retourtabel voor kosten)
U moet het retour eerst aanmelden (zie "Hoe werkt het retourproces?")

❌ Retour niet mogelijk:

Speciaal bestelde producten die we specifiek voor u hebben ingekocht bij leveranciers (deze zijn op maat of speciaal besteld en kunnen niet aan andere klanten verkocht worden)
Producten die al geplaatst, verlijmd of verwerkt zijn
Producten met beschadigingen (scheuren, vlekken, krassen, ontbrekende onderdelen)
Producten waarbij de verpakking beschadigd of geopend is op een manier dat ze niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Producten ouder dan 45 dagen na aankoopdatum

Let op: retourkosten Retourneren is mogelijk, maar niet kosteloos. Hoe langer u wacht met retourneren, hoe hoger de retourkosten. Zie de vraag "Wat zijn de retourkosten?" voor het exacte tarief per periode.

Speciaal bestelde producten: waarom geen retour? Als wij een product speciaal voor u bestellen dat niet tot ons standaard assortiment behoort (bijvoorbeeld een unieke kleur, formaat of designer-lijn), kunnen we dit product niet retour nemen. Wij kunnen het immers niet doorverkopen aan andere klanten, waardoor we op de kosten blijven zitten. Dit communiceren we altijd vooraf duidelijk bij de offerte of bestelling, zodat u weet waar u aan toe bent.