Wat is de retourtermijn?
U kunt producten retourneren binnen maximaal 45 dagen na aankoop. Hoe sneller u retourneert, hoe lager de retourkosten. Na 45 dagen is retourneren helaas niet meer mogelijk.
Retourkosten op basis van timing:
| Aantal dagen na aankoop | Retourkosten |
|---|---|
| Binnen 8 dagen | 25% van productwaarde |
| 9 tot 21 dagen | 40% van productwaarde |
| 22 tot 30 dagen | 55% van productwaarde |
| 31 tot 45 dagen | 75% van productwaarde |
| Meer dan 45 dagen | Retour niet meer mogelijk |
Waarom deze oplopende kosten? Hoe langer u producten bewaart voordat u ze retourneert, hoe groter de kans dat:
- Verpakkingen beschadigd raken
- Producten niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
- Productieseries inmiddels zijn gewijzigd (tegels van andere batch)
- Seizoenscollecties zijn uitgefaseerd
- Wij langere tijd voorraad vasthouden die we niet kunnen verkopen
De retourkosten dekken deze risico's en administratieve kosten.
Rekenvoorbeeld:
- U heeft tegels gekocht voor €500,00
- U retourneert binnen 10 dagen: retourkosten zijn 40% = €200,00
- U krijgt terug: €500,00 - €200,00 = €300,00 creditfactuur
Advies: test snel Heeft u twijfels of het product wat u verwacht had is? Pak de verpakking dan zo snel mogelijk uit om te controleren. Hoe eerder u ontdekt dat het niet is wat u wilt, hoe lager de retourkosten. Maar let op: pak alleen uit wat u wilt checken, niet alle dozen tegelijk, want geopende verpakkingen kunnen problemen opleveren bij retour.
Teldatum: wanneer start de termijn? De retourtermijn start op de datum van aankoop (factuurdatum), niet de datum van levering of afhalen. Check daarom altijd uw factuur voor de exacte datum.