Wat zijn de levertijden?
De levertijd is afhankelijk van wanneer de producten bij ons binnenkomen en of ze direct op voorraad zijn of besteld moeten worden bij onze leveranciers.
Producten op voorraad: levering binnen dezelfde week
Veel van onze tegels, laminaat, pvc-vloeren en toebehoren hebben we direct op voorraad in ons magazijn. Als u deze producten bestelt en de aanbetaling (15%) direct voldoet, kunnen we vaak binnen dezelfde week leveren.
Typische doorloop voor voorraad producten:
- Maandag besteld en betaald → levering donderdag of vrijdag
- Dinsdag besteld en betaald → levering vrijdag of begin volgende week
- Woensdag-vrijdag besteld → levering volgende week
Dit is geen garantie maar een indicatie. De exacte leverdatum staat altijd in uw orderbevestiging.
Producten die besteld moeten worden
Voor producten die we speciaal voor u moeten bestellen bij fabrikanten of leveranciers, doelen we op een levertijd van maximaal 14 werkdagen na ontvangst van uw aanbetaling. Dit geldt voor:
- Speciale kleuren of formaten die niet standaard op voorraad zijn
- Grote hoeveelheden die we moeten laten aanvullen
- Designer-lijnen of premium collecties
- Sanitair van bepaalde merken
Kan het ook langer duren?
In sommige gevallen kan levering langer duren dan 14 werkdagen:
- Producten uit het buitenland (Italië, Spanje, Portugal voor tegels)
- Leveranciers hebben tijdelijk leververtraging
- Producten zijn tijdelijk niet op voorraad bij fabrikant
- Extreme drukte periodes (bijvoorbeeld rondom acties)
Als we verwachten dat levering langer duurt dan 14 werkdagen, communiceren we dit altijd vooraf duidelijk. U krijgt in uw orderbevestiging per product de exacte verwachte leverdatum, zodat u nooit in het ongewisse blijft.
Meerdere producten, verschillende levertijden
Het komt voor dat u producten bestelt met verschillende levertijden: bijvoorbeeld tegels die op voorraad zijn (levering deze week) en sanitair dat besteld moet worden (levering over 10 dagen). In zo'n geval heeft u twee opties:
U ontvangt meerdere leveringen op verschillende momenten (elk met eigen leverdatum in orderbevestiging)
Of: u kiest ervoor om alles in één keer te laten leveren zodra alle producten binnen zijn (bespaart extra leverkosten, maar u wacht langer)
Bespreek uw voorkeur met onze adviseurs bij het plaatsen van de bestelling.
Waarom kan ik niet altijd een precieze datum krijgen?
Levertijden zijn afhankelijk van externe partijen (leveranciers, transporteurs) die we niet volledig kunnen beheersen. We geven daarom realistische verwachtingen (binnen dezelfde week, binnen 14 werkdagen) in plaats van exacte data die we mogelijk niet kunnen waarmaken. Zodra producten binnen zijn en levering ingepland is, ontvangt u een definitieve leverdatum.