Krijg ik bericht wanneer de levering komt?
Ja, u krijgt voorafgaand en op de dag van levering zelf berichten over uw bezorging.
Vooraf: orderbevestiging met leverdatum
Na het plaatsen van uw bestelling en ontvangst van de aanbetaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat per product de verwachte leverdatum vermeld. Dit is de datum waarop we mikken om te leveren, bijvoorbeeld "levering week van 18 november" of "levering verwacht 22 november".
Paar dagen voor levering: definitieve bevestiging
Ongeveer 2-3 dagen voor de geplande levering ontvangt u een bevestiging dat de levering doorgaat. Hierin staat:
- De definitieve leverdatum
- Het afgesproken tijdvak (ochtend of middag)
- Eventuele instructies (toegang, waar te plaatsen, contactpersoon)
Op de leverdag zelf: chauffeur belt u
Op de dag van levering belt de chauffeur u wanneer hij onderweg is naar uw adres. Meestal belt hij ongeveer 30-60 minuten voordat hij verwacht aan te komen. Zo weet u precies wanneer u thuis moet zijn en kunt u eventuele laatste voorbereidingen treffen (poort openen, ruimte vrijmaken, hond binnen houden, etc.).
Zorg dat u bereikbaar bent
Het is belangrijk dat het telefoonnummer dat u bij uw bestelling heeft opgegeven correct is en dat u bereikbaar bent op de leverdag. Als de chauffeur u niet kan bereiken, kan dit leiden tot gemiste levering en extra kosten.
Track & trace systeem
We hebben momenteel geen live track & trace systeem waarbij u real-time op een kaart kunt zien waar de vrachtwagen zich bevindt. De chauffeur neemt persoonlijk telefonisch contact op. Voor zendingen die via pakketpost worden verstuurd, krijgt u wel automatisch een link voor het traceren van de levering.
Vragen over uw levering?
Heeft u na de orderbevestiging nog vragen over de levering of wilt u iets wijzigen? Stuur dan een e-mail naar support@tegelsenlaminaat.nl met uw ordernummer.