Wat als ik te veel heb besteld?
Heeft u te veel materiaal besteld en houden er na uw project producten over? Dan kunt u het overtollige materiaal retourneren volgens ons standaard retourbeleid, mits het aan de retourvoorwaarden voldoet.
Retour van overtollig materiaal:
- Producten moeten ongeopend in originele verpakking zitten
- Producten zijn niet verwerkt, gelegd of beschadigd
- Retour binnen maximaal 45 dagen na aankoop
- Retourkosten zijn van toepassing (zie retourtabel: 25-75% afhankelijk van timing)
- Speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour
Belangrijk: plan vooruit Wij begrijpen dat het lastig is om exact de juiste hoeveelheid te bestellen. Daarom adviseren wij altijd om minimaal 10% extra materiaal te bestellen bovenop uw berekende behoefte. Dit dekt:
- Snijverlies tijdens het leggen (vooral bij tegels en laminaat)
- Breuk of beschadiging tijdens transport of installatie
- Toekomstige reparaties: als over 2-3 jaar een tegel breekt, heeft u nog vervangingsmateriaal
Waarom extra materiaal achterhouden? Dit is om meerdere redenen verstandig:
1. Producties en tinten kunnen afwijken Tegels, laminaat en pvc worden in batches/series geproduceerd. Elke productieserie kan lichte kleur- of tintverschillen vertonen. Als u over een paar jaar een tegel moet vervangen en nabestelt, kan de nieuwe batch net iets anders van tint zijn, waardoor het opvalt in uw vloer of wand. Door extra materiaal van dezelfde batch achter de hand te houden, bent u verzekerd van een perfecte match.
2. Producten kunnen uitlopen of gestopt worden Collecties en stijlen veranderen. Een product dat nu populair is, kan over 2-3 jaar uit het assortiment zijn gehaald door de fabrikant. Als u dan vervanging nodig heeft, is het product mogelijk niet meer leverbaar. Met reserve materiaal voorkomt u dit probleem.
3. Kostenbesparing op lange termijn Hoewel retourneren mogelijk is, kost het u 25-75% retourkosten. Als u later toch vervanging nodig heeft en opnieuw moet bestellen, betaalt u opnieuw verzendkosten en mist u mogelijk kortingen die u bij de oorspronkelijke order had. Extra materiaal achterhouden is dus goedkoper dan retourneren en later opnieuw bestellen.
Onze aanbeveling: Retourneer niet al uw overtollige materiaal. Houd minimaal 1-2 m² of 5-10 tegels achter voor toekomstige reparaties. Berg dit op in een droge, schone ruimte (zolder, schuur, garage). U zult er blij mee zijn als u ooit vervanging nodig heeft.
Wel retourneren? Volg het standaard retourproces (zie vraag "Hoe werkt het retourproces?") en retourneer zo snel mogelijk om lage retourkosten (25%) te behalen in plaats van te wachten tot de 45-dagen limiet nadert.